Кешенді сервистік қолдау

Taitong кабелі қызметін қолдауды алдын ала қарау

Тайтонг кабелікомпаниясының сервистік қолдауы техникалық мүмкіндіктерге, жылдам әрекет етуге, сапаны қамтамасыз етуге және ұзақ мерзімді пайдалану мен техникалық қызмет көрсетуге негізделген сатуға дейінгі, сату кезіндегі және сатудан кейінгі бүкіл процесті қамтиды. Біз тұтынушыларға өнімді таңдаудан бастап жеткізуге дейін және орнатудан техникалық қызмет көрсетуге дейін кешенді шешімді ұсынамыз.

I. Сату алдындағы қызмет: дәл сәйкестендіру және теңшелген шешімдер

Сұраныс диагностикасы және өнімді таңдау: таңдау қателерін болдырмау үшін жобаның кернеу деңгейіне, төсеу ортасына (жоғары температура немесе коррозия немесе жоғары биіктік) және жүктеме сипаттамаларына негізделген кәсіби таңдау ұсыныстарын ұсыныңыз.

Теңшелген техникалық шешімдер: Арнайы жұмыс жағдайлары (мысалы, шахталар, жел энергиясы, қалқандық туннельдер) үшін арнайы кабель схемаларын және құрылыстың техникалық ашып көрсетуін әзірлеу.

Үлгілер және сынақтар: тұтынушылардың сынақ алдындағы тексеруін қолдау үшін үлгілер мен үшінші тарап сынақ есептерін қамтамасыз етіңіз.

Шығындарды оңтайландыру: жалпы шығындарды азайту үшін жоба бюджетіне сәйкес үнемді өнім комбинацияларын ұсыныңыз.

II. Сатылымдағы қызмет: тиімді жеткізу және толық циклді ынтымақтастық

Өндіріс пен логистиканы бақылау: жоспарлы өндірісті қамтамасыз ету үшін нақты уақыттағы тапсырыстың орындалу барысын сұрау; логистикалық бақылауды және ауытқуларды жылдам өңдеуді қамтамасыз ету.

Келуді қабылдау бойынша көмек: сыртқы түрін, техникалық сипаттамаларын, ұзындығын (қате 5%) тексеру және оқшаулау кедергісі сияқты қарапайым сынақтарды жүргізу үшін тұтынушылармен ынтымақтасады.

Толық құжаттама: сәйкестік сертификаттарын, сынақ есептерін және пайдаланушы нұсқаулығын тауарлармен бірге техникалық құжаттардың толық жинағын жеткізіңіз.

Теңшелген қызметтер: Арнайы ұзындықтар мен арнайы белгілер сияқты жеңіл теңшеу қажеттіліктерін қолдау; басып шығару қателері үшін ауыстыруға кепілдік беріледі.

III. Сатудан кейінгі қызмет: жылдам әрекет ету және уайымсыз жұмыс

1. Сапаны қамтамасыз ету жүйесі

Кепілдік міндеттемесі: кәдімгі өнімдерге 12–24 ай кепілдік (арнайы өнімдерге келісім-шарт бойынша); сапа мәселелері бойынша тегін жөндеу/ауыстыру.

Жылдам жауап: 48 сағат ішінде сапа мәселелеріне жауап беріңіз және 72 сағат ішінде шешімдерді ұсыныңыз.

Өтемақы кепілдігі: кешіктірілген жеткізу, зақымдану, өлшем сәйкессіздігі және т.

2. Техникалық қолдау желісі

24/7 жедел желі: Төтенше жағдайдағы ақауларға (мысалы, қысқа тұйықталулар, өрттер) 2 сағат ішінде орнында әрекет ету.

Үш деңгейлі техникалық қызмет: қашықтан нұсқау → ақауларды орнында жою → күрделі мәселелер бойынша арнайы өңдеу.

Құрылыс орнында нұсқау: төсеу, біріктіру жасау, отқа төзімді тығыздау және т.б. үшін кәсіби техникалық қолдау.

3. Жаттығу және пайдалану техникалық қызмет көрсету

Пайдалануды үйрету: Тұтынушылар топтары үшін орнатуды, тестілеуді және ақауларды анықтау бойынша оқытуды қамтамасыз етіңіз.

Тұрақты тексерулер: Тоқсан сайын негізгі тұтынушылар үшін жергілікті жерде тексерулер, операциялық есептерді шығару және тәуекелдерді бағалау.

Қосалқы бөлшектерді қолдау: аймақтық қосалқы бөлшектер қоймалары, 24 сағат бойы жалпы түйіндерді, ұштарды және т.б.

IV. Қосылған құны бар қызметтер: Ұзақ мерзімді құндылық және ұтысқа ие ынтымақтастық

Толық өмірлік циклді басқару: жобалаудан, орнатудан пайдалануды жөндеуге және жаңартуға дейін бір терезе қызметі.

Жүйені сынау: жүйе қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін ішінара разряд және кернеуге төзімділік сияқты жердегі сынақтарды қамтамасыз етіңіз.

Тұтынушыны бақылау: қызметтерді үздіксіз оңтайландыру үшін ай сайынғы телефон арқылы бақылау және тоқсан сайынғы сайтқа бару.